Утечка данных, саботаж или обвинения в разжигании ненависти: что на самом деле стало причиной сбоя Facebook

Рассказываем о возможных причинах сбоя сервисов Facebook и анализируем их вероятность

В работе социальных сетей Facebook, Instagram, а также мессенджеров Facebook Messenger и Whatsapp произошел глобальный сбой. По некоторым оценкам — крупнейший в истории. Сервисы стали недоступны вчера, 4 октября, около 18:40 по киевскому времени, нормализовать работу ресурсов удалось лишь к 1:00 5 октября.

По официальной информации, к сбою привело обновление конфигурации магистральных маршрутизаторов, позволяющих браузерам находить адреса сайтов этих соцсетей. К этому оборудованию имели доступ только сотрудники Facebook.

Впрочем, есть и другие версии произошедшего, которые бросают тень на одну из самых популярных соцсетей в мире. Редакция «Шарий.net» рассказывает о возможных причинах сбоя сервисов Facebook и анализирует их вероятность.

Что произошло

В понедельник, 4 октября, около 18:40 социальные сети Facebook и Instagram, а также мессенджеры Facebook Messenger и Whatsapp, вышли из строя почти на семь часов. Это стало самым затяжным сбоем для компании Facebook с 2008 года, когда сайт соцсети не работал около суток.

При этом сбой в работе сервисов Facebook «зацепил» и другие ресурсы. В частности, пострадала работа почтового сервиса Gmail и видеохостинга YouTube от Google, а также мессенджера Telegram, соцсетей Tiktok, Twitter и «ВКонтакте». Пользователи жаловались на медленную, а порой и нестабильную работу этих ресурсов. Скорее всего, это было связано с нахлынувшей после сбоя аудиторией Facebook, которая насчитывает 3,5 миллиарда человек.

Сбой Facebook привел к падению котировок акций компании на 5,3%. Согласно данным мониторинга Forbes, глава компании Марк Цукерберг в одночасье лично потерял 6,6 миллиардов долларов и опустился на шестое место в списке богатейших людей планеты.

Кроме того, неполадки в крупнейших социальных сетях и мессенджерах привели к падению фондовых рынков. Индекс высокотехнологичных компаний Nasdaq Composite за несколько часов упал на 2,2%, Dow Jones и S&P 500 потеряли более процента. Акции самого Facebook упали примерно на 5%.

Хостинг провайдеры стали фиксировать эпизодическую доступность ресурсов Facebook лишь около 0:30 в среду, 5 октября. Еще примерно через час сервисы Facebook «поднялись» окончательно.

Официальная причина

По официальной версии компании Facebook, причиной сбоя стало изменение конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые отвечают за координацию трафика между центрами обработки данных компании. В Facebook отметили, что никаких доказательств хакерской атаки и слива личных данных пользователей нет.

Журналист и специалист в области кибербезопасности Брайан Кребс заявил, что «DNS-записи, связанные с адресами Facebook.com и Instagram.com, вечером 4 октября исчезли из глобальных таблиц маршрутизации». Из-за чего работоспособность утратили в том числе все инструменты, которыми пользуются сотрудники Facebook. По словам эксперта, записями DNS управляет только сама компания, а причиной удаления могли стать неудачные изменения или обновления. Кроме того, также была информация о якобы имевшихся у сотрудников Facebook проблемах с попаданием в офис из-за неработающих электронных пропусков.

По некоторой информации, специалистам Facebook удалось ликвидировать сбой лишь после того, как они смогли получить доступ к серверам компании в дата-центре, расположенном в Санта-Кларе (Калифорния), и вручную «сбросить» их состояние.

Другие версии

Несмотря на наличие официальной версии произошедшего, существуют и другие возможные причины вчерашнего коллапса Facebook. Одна из них практически полностью повторяет официальную версию, с той лишь разницей, что изменение конфигурации магистральных маршрутизаторов могло быть не случайной ошибкой, а преднамеренным саботажем. При этом официальное объяснение от Facebook вовсе не опровергает эту версию, поскольку только констатирует факт, что проблемы с оборудованием были, а вот что их вызвало в соцсети — объяснять отказались.

Кроме того, еще во время сбоя в интернете начали ходить слухи, что данные 1,5 миллиардов пользователей Facebook выставили на продажу в даркнете. Речь идет об именах, телефонных номерах, электронных и физических адресах пользователей.

Интернет-издание Privacy Affairs сообщило, что в конце сентября пользователь одной из хакерских площадок в даркнете рассказал, что у него есть доступ к базе Facebook с данными 1,5 миллиардов клиентов соцсети.

На фоне масштабного сбоя в работе сервисов Facebook эту базу якобы выставили на продажу, а приобрести ее можно как частями, так и целиком. Один из потенциальных покупателей рассказал, что ему предложили купить данные 1 миллиона аккаунтов за 5 тысяч долларов. Впрочем, «слив» личных данных вряд ли напрямую связан с тем, что происходило с социальной сетью вчера, поскольку он никак не может повлиять на её работоспособность, а база данных была доступна к продаже еще 22 сентября. Да и утечкой, строго говоря, назвать это нельзя, ведь данные собирались методом веб-скрапинга, то есть автоматического сбора информации со страниц, которая и так была в общем доступе. Скорее всего, кто-то просто решил подзаработать, воспользовавшись «падением» Facebook для рекламы своей базы данных.

А вот другое совпадение показалось нам весьма интересным и не менее подозрительным. Накануне масштабного сбоя в работе Facebook бывшая сотрудница компании Фрэнсис Хауген, работавшая в отделе Civic Integrity, который занимался оценкой рисков перед выборами, в том числе проблемами дезинформации, дала интервью, в котором обвинила Facebook в разжигании ненависти. Она призналась, что ради увеличения прибыли компания позволяет публиковать в своей социальной сети дезинформацию и разжигающие ненависть комментарии.

Во время работы в компании с 2019 года по май 2021 года Хауген втайне скопировала несколько десятков тысяч страниц внутренних исследований.

«Facebook зарабатывает больше денег, когда пользователь потребляет больше контента. Люди предпочитают взаимодействовать с вещами, которые вызывают эмоциональную реакцию», — сказала Хауген.

Она также добавила, что социальная сеть оптимизирована под контент, который вызывает реакцию или взаимодействие, а гнев вызвать проще, чем другие эмоции.

«В Facebook поняли, что если они настроят алгоритмы в сторону безопасности, люди будут проводить меньше времени на сайте, будут видеть меньше рекламы, в результате компания будет меньше зарабатывать», — рассказала бывшая сотрудница соцсети.

Кроме того, в течение этой недели Хауген рассчитывает дать показания в Конгрессе. Она выразила надежду, что раскрытие внутренних документов компании подтолкнет федеральные власти США к тому, чтобы ввести регулирование деятельности Facebook.

Алгоритмы так называемой «умной ленты» Facebook давно подвергаются критике за скрытие «неугодных» постов, неактуальность и непрозрачность работы. Если же то, о чем говорит Хауген, правда, компании грозит серьезное разбирательство и многомилионные штрафы. Расследование, конечно же, затронет и техническую сторону работы соцсети. А что лучше скрывает доказательства, чем пожар или, например… сбой? Конечно, мы не беремся утверждать, что именно из-за обвинений Хауген в Facebook произошла столь масштабная поломка, но такое совпадение кажется достаточно странным.

ФОТО: vanityfair