В Украине хотят отменить книги жалоб и предложений

Министерство экономического развития подготовило проект постановления по отмене обязательного использования книг жалоб и предложений. Об этом сообщает пресс-служба Минэкономразвития.

По словам представителя министерства, книги жалоб и предложений были введены при СССР, и на сегодня не являются действенным инструментом защиты прав потребителей. Необходимость оставлять в книге личные данные также является недостатком.

«По мнению Минэкономразвития, Книга жалоб и предложений является устаревшим и неэффективным для потребителей инструментом. В странах Европейского союза она не используется. Бизнес должен отдавать предпочтение другим каналам, таким как электронным обращениям, горячим телефонным линиям, благодаря которым можно быстро получить ответ или отследить статус своего обращения», — сказано в сообщении.

Ранее Минэкономразвития спрогнозировало «минималку» до 2021-го года.

Фото: reaction.org.ua